Chính sách vận chuyển

Đối tượng áp dụng và phạm vi giao hàng:

Chính sách giao hàng này áp dụng cho mọi khách hàng khi mua sắm trên trang web itailieu.com.
itailieu cam kết thực hiện dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi tỉnh thành.

Dành cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng online qua website itailieu.com.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm, so sánh với hóa đơn và phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Nếu sản phẩm cần được chuyển từ kho khác trong hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ để thống nhất lại thời gian giao hàng với quý khách.

2. Giao hàng trong nội thành: Khu vực Hà Nội, Hải Phòng:

Phí giao hàng trong khu vực nội thành là 30.000 VNĐ/đơn hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ chủ động liên hệ trước với khách hàng (trừ trường hợp có yêu cầu cụ thể về thời gian) để thống nhất thời gian giao hàng phù hợp.
Với khách hàng có yêu cầu về thời gian giao hàng, nhân viên sẽ cố gắng giao hàng đúng giờ đã hẹn.
Trong trường hợp thời gian giao quá gấp hoặc ngoài giờ làm việc, nhân viên sẽ liên hệ để thỏa thuận lại thời gian giao hàng hợp lý hơn.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu phát hiện sai sót về chủng loại, mẫu mã, chất lượng hoặc số lượng so với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ giải quyết. Nếu không có vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trong trường hợp bất khả kháng, nhân viên giao hàng không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách.

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật, ngày Lễ, Tết). Phí giao hàng là 50.000 VNĐ/sản phẩm. Lưu ý: thời gian giao hàng có thể thay đổi.
Các đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày Lễ, Tết sẽ được tính thời gian giao hàng từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng không khớp với đơn đặt hàng, xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý với đơn vị vận chuyển.

Khách hàng có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trong các trường hợp sau:
Khi cửa hàng xác nhận sản phẩm chưa được gửi đi. Nếu sản phẩm đã được gửi đi, khách hàng chịu phí vận chuyển nếu có thay đổi. Thông thường, sau khi nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và phản hồi thông tin thanh toán và giao nhận cho khách hàng. Thời gian giao hàng thường từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên, việc giao hàng có thể kéo dài hơn do các tình huống bất khả kháng:
Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại để giao hàng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến, gây chậm trễ trong xử lý.
Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến hoặc đối tác vận chuyển giao hàng chậm.
- Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài nên cước phí được tính theo đơn vị vận chuyển, tùy vào vị trí và khối lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng với khách hàng.