Chính sách đổi trả hàng

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, bạn có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách của itailieu.com nếu có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử, sản phẩm còn mới và chưa sử dụng.

Để được hỗ trợ, vui lòng gọi gửi email đến info@itailieu.com.

Lưu ý quan trọng:

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu đổi trả trước khi thực hiện để đảm bảo quy trình được xử lý nhanh chóng.

ĐỔI HÀNG & TRẢ HÀNG: Điều Kiện Cụ Thể

Đổi Hàng

  1. Sản phẩm lỗi do sản xuất, khác với đơn hàng

Bạn có thể đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

Cần có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử cho tất cả sản phẩm đổi.

  1. Đổi do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản xuất)

Bạn chịu phí đổi hàng 10% giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều. Nếu đổi sang sản phẩm rẻ hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

Trả Hàng

  1. Sản phẩm lỗi do sản xuất

Sản phẩm phải chưa sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, hóa đơn và các giấy tờ liên quan.

Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, bạn sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm.

  1. Trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản xuất)
chính sách đổi trả
chính sách đổi trả

Bạn chịu phí trả hàng 10% giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều.

Quy Trình Đổi Trả Hàng

Đổi Hàng

Đối tác vận chuyển của itailieu.com sẽ đến lấy sản phẩm cần đổi và giao sản phẩm mới. itailieu.com chịu mọi chi phí vận chuyển.

Sau khi kho itailieu.com nhận được sản phẩm đổi, sản phẩm mới sẽ được giao đến bạn.

  1. Sản phẩm lỗi do sản xuất

Đối tác vận chuyển của itailieu.com sẽ đến lấy sản phẩm trả.

  1. Trả hàng theo yêu cầu cá nhân (không do lỗi sản xuất)

Bạn vui lòng gửi hàng về kho itailieu.com và chịu các chi phí liên quan.

Thời Gian Hoàn Tiền

Bạn sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày từ khi kho nhận hàng nếu đã thanh toán COD hoặc trực tuyến.

HỦY ĐƠN HÀNG ĐÃ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Nếu bạn hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán trực tuyến vì lý do cá nhân, bạn sẽ phải chịu phí 20% giá trị đơn hàng.

Số tiền còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày hủy đơn hàng.

Lưu ý quan trọng: Chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả để tránh phát sinh tranh chấp trong quá trình vận chuyển.

Điều Khoản Đổi Trả Khi Mua Trực Tiếp tại Cửa Hàng

Bạn có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng hoặc giặt, còn tem mác, hóa đơn, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.